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제목 [취소/교환/반품] 반품/환불 기준은 어떻게 되나요?
작성자 아멜리 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-12-24
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  • 조회수 1625

아멜리 반품/환불 기준 안내해드립니다. (2023년 2월 기준)


[교환]

1) 교환의 기준은 및 절차는 어떻게 되나요?

  제품을 수령하신 날짜로 부터 7일 이내 미 개봉 상품에 한해서만 단순변심 및 제품불량만 교환 가능합니다. 

2) 교환신청 방법

 - LOGIN  > MY PAGE > 주문내역조회 -> 교환신청 에서 가능합니다. 

 - 제품회수는 교환접수 후 3일 이내 한진택배 기사가 고객님께서 제품 수령하신 주소지로 방문하여 수거됩니다. 

 - 교환 접수된 제품 아멜리 물류센터 입고된 후 검수 과정을 거쳐 교환 제품 재출고 됩니다. 


[반품]

1) 반품의 기준 및 절차는 어떻게 되나요?

 모든 제품은 제품을 수령하신 날짜로 부터 7일 이내 공정거래위원회 고시에 의거한 소비자 분쟁 해결기준에 근거하여 반품 진행 가능합니다.


㉠ 고객님의 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 제품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

㉡ 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품가치가 현저히 상실된 경우

㉢ 모든 제품의 Tag, 상품 스티커, 비닐포장 등 훼손 및 멸실한 경우

㉣ 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

㉤ 구매하신 제품의 구성(사은)품이 누락된 경우


2) 반품신청

 - LOGIN  > MY PAGE > 주문내역조회 -> 반품신청 에서 가능합니다. 

 - 반품 접수된 제품이 아멜리 물류센터 입고된 후 검수과정을 거쳐 반품 처리 및 환불 진행 됩니다. 




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